FAQ

Domein

Nieuwe domeinnaam registeren kunnen wij voor u verzorgen. Deze zullen wij onderbrengen bij onze vast hostingpartner Mijnwebserver.

Ik heb al een domeinnaam

Uiteraard is het geen probleem als u al een domein heeft en de registratie hiervan ergens anders heeft ondergebracht. Uw partij kan het Pakket dat wij verzorgen eenvoudig koppelen aan uw domeinnaam.

Het domein verhuizen?

Ieder domein is voorzien van een Transferkey. Deze kunt u altijd opvragen bij uw huidige partij. Als wij deze Tranferkey in bezit hebben kunnen we de verhuizing in gang zetten, dit is binnen 24 uur geregeld.

Blijf ik de eigenaar van het domein?

Ja,  ten alle tijde blijft u de eigenaar van het domein. Zowel bij nieuwe registratie als bij verhuizing.

Meerdere domeinen verwijzen naar de webshop kan dat?

Het is mogelijk om meerde domeinen te verwijzen naar de webshop.
Dit kan op 2 manieren, verhuizen naar Mijnwebserver.

Of het domein via uw huidige hostingprovider via dns verwijzen.

Wat kost het om meerdere domeinen te registeren?

De domeinen registeren wij via Mijnwebserver voor  €14.95 excl.btw per jaar per NL domein.
Het is mogelijk om ook andere extensies te registeren bijvoorbeeld .com of .eu, deze extensies hebben een iets hoger prijsniveau per jaar.
Deze tarieven verstrekken wij op aanvraag.

Zijn er bijkomende kosten voor de hosting en domein?

Nee, hosting is in onze prijsstelling voor het Brons-, Zilver verwerkt, zodat u daar geen omkijken naar heeft. U betaalt dus geen extra kosten voor de hosting.

Ik wil de webshop op huidige hosting plaatsen?

De lease webshop worden alleen op onze servers gehost.
Heeft u een webshop gekocht dan  installeren wij die op uw hosting mits die daar geschikt voor is. Uit ervaring blijkt dat budget hosting niet geschikt is voor onze webshops met onze connector naar Cyclesoftware.

Als Webdesignkampioen contact mag verzorgen tussen hostingpartij en de installatie zal deze tijd in rekening worden gebracht.

Wat kost hosting voor de webshop.

Wij adviseren u het het onderstaande pakket van €9.95 p/mnd excl.btw, deze wordt gehost via Mijnwebserver.

  • 5GB webruimte
  • 10GB datatraffic
  • Onbeperkt emailadressen

Van wij krijg ik een rekening van de hosting.

De factuur wordt u aangeboden door Mijnwebserver.
Let op: Er worden veel fake facturen aangeboden via de mail. Vertrouwt u het niet, neem gerust contact op met ons.

Bij wie kan ik de hosting opzeggen?

Bij een lease webshop stopt de hosting automatisch bij beëindiging abonnement. Heeft u de webshop gekocht kunt u  de hosting opzeggen per email aan info@mijnwebserver.nl

De domeinnaam blijft actief bij Mijnwebserver tot u deze wil verhuizen naar een andere partij.

Hoe wordt de voorraad gecheckt?

Door slimme software wordt het product dat door de bezoeker webshop wordt bekeken de actuele vorraadcheck uitgevoerd in het POS systeem.

Mag ik de connector verspreiden of kopiëren?

Het intelligentie eigendom van deze software is van de Webdesignkampioen. Wordt dit verspreid of gekopieerd dan zal er een boete van €25000.- excl.btw worden geclaimd.

Wie upgrade de connector?

Heeft u een lease webshop bij Webdesignkampioen dan zal de connector automatisch worden geüpdatet bij nieuwe informatie die Cyclesoftware verstrekt.
Het is mogelijk dat er interactie zit met de release Cyclesoftware en update van de connector.

Ik heb de website gekocht, wie upgrade dan de connector?

Het is mogelijk om een onderhoudscontract akte sluiten voor zowel connector als webshop.

Kan ik wijzigingen aanbrengen in de connector?

Helaas is dit niet mogelijk, gezien de informatiestroom die wij ontvangen en verwerken.
We staan altijd open voor suggesties.

Hoeveel artikelen kan de connector verwerken?

Wij kunnen 20.000 artikelen zorgeloos verwerken voor u. De update tijd zal ongv. 12 min zijn.

Uit ervaring kunnen wij zeggen dat de gemiddelde update rond de 5 a 6 min ligt. Deze wordt elke nacht uitgevoerd tussen 4 uur en 7 uur ’s morgens.

Hoe weet ik of de connector heeft gewerkt.

Deze informatie kunt u terugvinden in de logfile in de webshop.

Kan de prijs van het lease pakket wijzigen?

Bij Webdesignkampioen heeft u de garantie dat de prijs van het door u gekozen pakket gedurende de eerste contractperiode van een jaar altijd ongewijzigd blijft. Mocht er zich na die periode een prijsaanpassing voordoen, dan zullen wij u altijd vroegtijdig informeren.

Kiest u zelf tussentijds voor een upgrade, dan betaalt u per wijzigingsdatum de voor het nieuw pakket geldende maandbedrag.

Kan ik mijn webshop upgrade naar een hoger pakket?

Ja, u kunt tussentijds uw Bronspakket laten upgraden naar het Zilverpakket (lease). Vanaf het moment van aanpassing betaalt u het, bij het Zilverpakket behorende, maandbedrag. Voor de wijziging zelf brengen wij u een bedrag van € 150,- exclusief btw in rekening.

Wat gebeurt er met de webshop als ik het abonnement opzeg?

De webshop zal op de datum van het beëindigen worden verwijderd van de server.

Wie is verantwoordelijk voor de getoonde informatie?

De gegevens van uw producten worden geïmporteerd uit uw softwarepakket van Cyclesoftware. Daar draagt u zelf zorg over de geselecteerde artikelen.

De teksten zijn door u zelf aangeleverd en wij zijn niet verantwoordelijk voor taalfouten en inhoud.

Kan ik de lease webshop kopen?

Het is mogelijk m de webshop te kopen na de contractperiode. Deze worden vastgelegd in uw overeenkomst.
Mochten wij de shop moeten verplaatsen naar een externe hostingpartij zullen wij hier ons uurtarief aan verbinden.

Het design wil ik opmaat laten ontwerpen

Het is mogelijk om het design op maat te laten ontwerpen, het tarief is €899.- excl.btw.
In het design zullen al uw wensen worden verwerkt. Wij bieden het design van de frontpage aan, deze kunt u 3x laten muteren.

Wordt de webshop in mijn kleuren geleverd?

De webshop wordt volledig ingericht en gebruiksklaar opgeleverd.
De kleuren en het logo bepaalt u uiteraard zelf.

Hiervoor vernemen wij tijdig van u welke kleuren wij mogen gebruiken.
Het logo van de webshop mag worden aangeleverd in EPS of PNG met transparante achtergrond.

Een EPS bestand is een bestandsformaat dat meestal vereist is in de grafische sector. Denk aan toepassingen zoals drukwerk, belettering, zeefdrukken of graveren. Het belangrijkste kenmerk van een EPS bestand is dat hij onbeperkt vergroot kan worden zonder dat de kwaliteit minder wordt.

Een PNG bestand is een formaat om plaatjes (dus eventueel het logo) in op te slaan.

Heeft u geen logo of niet in het juiste formaat dan kunnen wij dit voor u maken.

Is de lease webshop mijn eigendom?

Voor de lease webshops is een huurconcept overeengekomen. Deze webshops blijven ten alle tijden eigendom van Webdesignkampioen.

Hoe zeg ik mijn lease webshop op?

De contractduur is 1 jaar. Na die periode kunt u maandelijks de overeenkomst opzeggen.

Dit mag per brief, telefoon of per email

Vermeldt altijd uw klantnummer.

De webshop kan niet worden verhuist naar een externe partij en zal verwijderd worden.

***De overeenkomst die u met Cyclesoftware overeengekomen bent staat volledig los van de webshop.

Hoe betaal ik de lease webshop?

Webdesignkampioen maakt gebruik van de Europese machtiging. Deze kun t u plaatsen en goedkeuren in het controlepanel van uw bank.
De incasso zal maandelijks worden verwerkt.

Incasseren machtiging mislukt wat nu?

Mocht er onvoldoende saldo op uw rekening staan dan kunt u binnen 14 dagen alsnog het bedrag handmatig overstorten.

Meer dan 3 maanden niet betaald wat gebeurt er nu?

Bij een betalingsachterstand van een kwartaal zal de shop worden gesloten , en nadat de betaling is ontvangen weer actief worden gezet.

Ik heb een storing wat nu?

Bij onze lease webshop kunt u gebruik maken van onze gratis helpdesk voor de periode die wordt vermeld bij uw aankoop webshop. We proberen het probleem meteen op te lossen. Bij een grote storing zullen wij er alles aan doen om het z.s.m. te verhelpen.

Helpdesk: 03180- 830398 kies optie 3.

Hoe lang kan ik gebruik maken van de helpdesk als ik de webshop koop?

Bij uw aankoop wordt aangegeven welke periode gratis gebruik kunt maken van de hhelpdesk.

Heeft u een lease webshop maak kosteloos gebruik van onze Helpdesk

De helpdesk is een onderdeel van het abonnement en hier kunt u kosteloos gebruik maken als u er even niet uitkomt.
Scroll Up
Plaats uw naam
Plaats uw email
Plaats uw bericht
Vul de verplichte velden in
Bedankt voor uw bericht